Servizio Assistenza in Garanzia del Prodotto SANISPLIT di TECMA ( Garanzia DEA)

Come funziona il servizio di Garanzia F.A.S.?

---

Per apparecchi coperti da Garanzia ENTRO 2 ANNI* dall’acquisto (documentato):
Verrà fornito un nuovo motore GRATUITAMENTE** con ritiro e consegna presso un Rivenditore SANISPLIT da noi Autorizzato ( Elenco qui: www.sanisplit.it/rete-vendita)

Se il ritiro e la riconsegna di un prodotto con Garanzia DEA verrà effettuata a Domicilio ci sarà un addebito di Euro 50,00 + Iva. ( esclusi acquisti sulla piattaforma www.sanisplit.it che sarà gratuita)
(Attenzione il prodotto verrà ritirato con corriere espresso, pertanto dovrà essere imballato e pronto per viaggiare)

---

Estensione Garanzia 2+2

L’estensione di garanzia 2+2 è una garanzia commerciale aggiuntiva riservata ai prodotti acquistati in Italia.
Per apparecchi coperti da estensione di garanzia Dai 2 Ai 4 Anni* dall’acquisto documentato:

Verrà fornito un nuovo motore al costo agevolato di euro 150,00 + iva, con ritiro e consegna presso un Rivenditore Sanisplit autorizzato.

Se il ritiro e la riconsegna verrà effettuata a Domicilio ci sarà un addebito di Euro 170,00 + Iva.
(Attenzione il prodotto verrà ritirato con corriere espresso, pertanto dovrà essere imballato e pronto per viaggiare)

Modalità Di Gestione Della Garanzia

Tutte le richieste di assistenza in garanzia prevedono una verifica tecnica preliminare da parte del nostro reparto tecnico, tramite a seguito dell’attivazione del PACK ASSISTENZA selezionando voce GARANZIA:

• analisi telefonica
• foto e video del problema
• matricola del prodotto
• descrizione dettagliata del difetto

Il ritiro del prodotto verrà autorizzato solo se necessario, secondo le modalità sopra indicate.

Modalità Operative Per Area Geografica

Le modalità operative di assistenza possono variare in base al paese:

• Italia: ritiro tramite corriere espresso o gestione tramite rete autorizzata
• Unione Europea: le richieste in garanzia vengono gestite previa verifica tecnica preliminare. Qualora il reparto tecnico ritenga necessario il rientro del prodotto o della parte motore, le modalità operative saranno comunicate al cliente nel rispetto della normativa sulla garanzia legale applicabile.
• Regno Unito e paesi extra Ue: assistenza iniziale esclusivamente da remoto, con eventuale gestione caso per caso

** N.B. Il servizio di Garanzia per prodotti venduti direttamente sulla piattaforma Sanisplit.it e presso nostri Rivenditori include una prima analisi telefonica di un nostro tecnico specializzato per valutare la problematica riscontrata dal cliente e valutare Il ritiro del prodotto se necessario secondo le indicazioni sopra indicate. Il prodotto verrà sostituito con un nuovo prodotto nel caso in cui al prodotto coperto da garanzia sarà riscontrato un difetto di fabbrica non riparabile. Danni agli apparecchi non riconducibili a difetti di fabbrica o dovuti ad un male utilizzo o parti usurabili ( tipo Pressostato) non sono coperti da Garanzia e i costi di riparazione saranno a cura del cliente.

_{* La Garanzia di 2 Anni e/o 2+2 è applicata solo nei contratti conclusi tra venditore e consumatore mentre in tutti gli altri casi, compresa la compravendita con partita Iva, è di 1 anno. ( C.d.C.)}

This post is also available in: