Assistenza PACK ITALIA / ESTERO UE

Il Servizio PACK ASSISTENZA di Sanisplit.it è il servizio ufficiale di assistenza diretto ai privati possessori di prodotti Sanisplit e Saniexpert di TECMA.

🇮🇹 Assistenza Italia

Il servizio Assistenza Sanisplit a Domicilio include:

• Ritiro a Domicilio tramite corriere espresso del Sanisplit o della Parte Motore per cui si richiede Assistenza entro 24/48h.
• Invio istruzioni su come preparare il Sanisplit per il ritiro.
• Riconsegna del prodotto a domicilio tramite corriere espresso.
• Smontaggio ed analisi del prodotto con ricerca problematica e preventivo di lavorazione entro 24/48h dalla ricezione del prodotto.
• A lavorazione effettuata, in omaggio una confezione di SPLT GEL Concentrato per la manutenzione ordinaria del Sanisplit.

🌍 Assistenza Estero (Paesi Unione Europea)

Per i clienti residenti nei Paesi dell’Unione Europea, il servizio prevede:

• Analisi tecnica del prodotto presso il nostro centro assistenza.
• Individuazione della problematica e eventuale preventivo di lavorazione.
• Riconsegna del prodotto al cliente tramite corriere espresso (inclusa nel servizio).

Per i Paesi UE la spedizione del prodotto verso il nostro centro assistenza è a carico del cliente a seguito dell’acquisto del PACK ASSISTENZA.

L’assistenza effettuata esclusivamente sulla sola parte motore, in quanto i test saranno effettuati su una parte idraulica nuova..

Tipologia PACK:

• NON Analizzato Telefonicamente (RITIRO IMMEDIATO)
  Scegliere questa opzione se si desidera procedere al ritiro immediato dell’apparecchio
• Consigliato dal Tecnico
  Scegliere questa opzione nel caso in cui il Reparto Tecnico, a seguito dell’analisi preventiva telefonica, abbia consigliato il Pack Assistenza
• GARANZIA*
  Scegliere questa voce nel caso in cui, a detta del reparto tecnico, sia probabile una NON conformità del bene che tuttavia verrà confermata solo dopo una revisione fisica presso nostra sede, al fine di convalidare il diritto di garanzia. Nel caso in cui il difetto o malfunzionamento da “Non Conformità” del bene NON sia confermato (quindi riconducibile ad altre problematiche), seguirà richiesta di pagamento del Pack Assistenza. In caso contrario seguirà la procedura ufficiale di GARANZIA (Vedi qui).

Nota: Il servizio Estero è valido esclusivamente per i Paesi dell’Unione Europea. Sono esclusi paesi extra UE (es. Regno Unito, Svizzera, Norvegia).

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